Esta Norma Internacional permite a una organización utilizar el enfoque a procesos, en conjunto con el pensamiento basado en riesgos, para alinear o integrar su sistema de gestión de la calidad con los requisitos de otras normas de sistemas de gestión.

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Al certificarse asegura que los procesos que desarrolla son los más adecuados; demuestra además que realmente está comprometida con la calidad de su servicio y la mejora continua.