Los Sistemas de Gestión de Calidad están diseñados para mejorar el desempeño de todas las organizaciones. Para lograr esto, el grupo de expertos en calidad de ISO/TC 176 generaron una serie de 7 principios para la Gestión de Calidad para ser una base orientativa en la mejora continua:
Orientación al cliente: En el centro de la gestión de la calidad está el cumplir con los requisitos del cliente y superar sus expectativas.
Liderazgo: Los líderes unifican la dirección y propósito de la organización. Necesita crear las condiciones óptimas para que los empleados prosperen y sigan los objetivos de calidad.
Compromiso: Inspirar y capacitar a las personas en todos los niveles es esencial para el proceso de entrega de valor.
Enfoque en procesos: Un sistema bien estructurado y coherente consigue resultados efectivos y eficaces.
Mejora: La organización debe estar comprometida con la mejora continua en todas sus áreas de operación. Esto les permitirá crecer.
Toma de decisiones basadas en pruebas: Para obtener los resultados deseados, se necesita analizar los datos disponibles y tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa,
Gestión de relaciones: Crear relaciones sólidas, claras y mutuamente beneficiosas para las partes interesadas.
Implementar estos principios mejorará los beneficios de la organización, empleados, partes interesadas y los clientes.
¿Quieres conocer más acerca de estos principios? Visita nuestro video en Youtube.
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