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Los 7 principios de la gestión de calidad

Los Sistemas de Gestión de Calidad están diseñados para mejorar el desempeño de todas las organizaciones. Para lograr esto, el grupo de expertos en calidad de ISO/TC 176 generaron una serie de 7 principios para la Gestión de Calidad para ser una base orientativa en la mejora continua:


  1. Orientación al cliente: En el centro de la gestión de la calidad está el cumplir con los requisitos del cliente y superar sus expectativas.

  2. Liderazgo: Los líderes unifican la dirección y propósito de la organización. Necesita crear las condiciones óptimas para que los empleados prosperen y sigan los objetivos de calidad.

  3. Compromiso: Inspirar y capacitar a las personas en todos los niveles es esencial para el proceso de entrega de valor.

  4. Enfoque en procesos: Un sistema bien estructurado y coherente consigue resultados efectivos y eficaces.

  5. Mejora: La organización debe estar comprometida con la mejora continua en todas sus áreas de operación. Esto les permitirá crecer.

  6. Toma de decisiones basadas en pruebas: Para obtener los resultados deseados, se necesita analizar los datos disponibles y tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa,

  7. Gestión de relaciones: Crear relaciones sólidas, claras y mutuamente beneficiosas para las partes interesadas.


Implementar estos principios mejorará los beneficios de la organización, empleados, partes interesadas y los clientes.


¿Quieres conocer más acerca de estos principios? Visita nuestro video en Youtube.

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