Question 1

¿QUÉ ES ISO 9001?

Accepted Answer

ISO 9001 es un estándar que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad. Ayuda a las empresas y organizaciones a ser más eficientes y mejorar la satisfacción del cliente.
La versión actual del estándar es ISO 9001:2015.

Question 2

¿QUÉ NORMAS CERTIFICAMOS?

Accepted Answer

Actualmente certificamos las Normas ISO 9001:2015 "Sistema de Gestión de la Calidad", ISO 14001:2015 "Sistema de Gestión Ambiental", ISO 45001:2018 "Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo" y ISO 18788:20205 "Sistemas de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada".

Question 3

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?

Accepted Answer

Un sistema de gestión de calidad es una forma de definir cómo una organización puede cumplir con los requisitos de sus clientes y otras partes interesadas afectadas por su trabajo.
ISO 9001 se basa en la idea de mejora continua. No especifica cuáles deberían ser los objetivos relacionados con la "calidad" o la "satisfacción de las necesidades del cliente", pero requiere que las organizaciones definan ellos mismos estos objetivos y mejoren continuamente sus procesos para alcanzarlos.

Question 4

¿PARA QUIÉN ES LA ISO 9001?

Accepted Answer

ISO 9001 es adecuado para organizaciones de todo tipo, tamaño y sector.
De hecho, una de las mejoras clave de ISO 9001: 2015 fue hacerla más aplicable y accesible para todo tipo de empresas.​
Las empresas más pequeñas que no tienen personal dedicado a la calidad aún pueden disfrutar de los beneficios de implementar el estándar: ISO tiene muchos recursos para ayudarlos.

Question 5

¿CÓMO EMPIEZO CON ISO 9001: 2015?

Accepted Answer

Consejo 1 - Define tus objetivos. ¿Por qué quieres implementar el estándar?.
Consejo 2: asegúrese de que la alta gerencia esté a bordo. Es crucial que todos apoyen la iniciativa y sus objetivos.​
Consejo 3: identifique los procesos clave de su organización para cumplir sus objetivos y las necesidades de los clientes. Dentro de cada uno de estos procesos, asegúrese de comprender los requisitos de sus clientes y puede garantizar que se cumplan. Esto formará la base de su sistema de gestión de calidad.

Question 6

¿QUÉ BENEFICIOS TRAERÁ A MI NEGOCIO U ORGANIZACIÓN?

Accepted Answer

Implementar un sistema de gestión de calidad lo ayudará a:
 
 • Evalúe el contexto general de su organización para definir quién se ve afectado por su trabajo y qué esperan de usted. Esto le permitirá establecer claramente sus objetivos e identificar nuevas oportunidades de negocio.  
 • Ponga a sus clientes en primer lugar, asegurándose de satisfacer sus necesidades y mejorar su satisfacción. Esto puede llevar a repetir nuevos clientes personalizados y aumentar los negocios para su organización.

Question 7

¿A QUE SE REFIERE LA NORMA ISO 14001:2015"

Accepted Answer

Esta norma de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) consigue que las empresas puedan demostrar que son responsables y están comprometidas con la protección del medio ambiente. Su objetivo principal es proporcionar a las organizaciones un marco para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas.
Además de proteger el medio ambiente, cumplir con esta norma permite a las empresas reforzar su imagen comercial de empresa sostenible y respetuosa con el medio ambiente, aumentando así la posibilidad de realizar ventas o prestar servicios en un futuro.

Question 8

¿ A QUE SE REFIERE LA NORMA ISO 45001:2028"

Accepted Answer

La ISO 45001 es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales. La certificación ISO 45001 fue desarrollada para mitigar cualquier factor que pueda causar daños irreparables a los empleados o al negocio.
 
Tiene como objetivo proporcionar un marco para que las organizaciones puedan gestionar eficazmente los riesgos y oportunidades en materia de seguridad y salud en el trabajo, con el fin de prevenir lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo y proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.

Question 9

¿ A QUE SE REFIERE LA NORMA ISO 18788:2015?

Accepted Answer

La norma ISO 18788:2015 establece un marco integral para los Sistemas de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada.
El propósito principal de la ISO 18788:2015 es proporcionar un marco para que las organizaciones que realizan u contratan operaciones de seguridad privada de muestren la realización de operaciones de seguridad que cumplan con los requisitos de los clientes y otras partes interesadas, la rendición de cuentas ante la ley y el respeto a los derechos humanos, y la coherencia con los compromisos voluntarios que suscriban.

Question 10

¿CUÁNTO CUESTA LA CERTIFICACIÓN?

Accepted Answer

El costo de la certificación depende de varios factores tales como el tamaño de la empresa, el alcance de la misma y el número de empleados, entre otros factores.​
Solicite su cotización.

Question 11

¿CUÁL ES EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN?

Accepted Answer

En A&EE Certificación Internacional, S.A. de C.V. sabemos que cada socio comercial merece un trato personalizado por lo cual hemos diseñado un proceso Lean para facilitar la certificación en sus sistema de gestión.

Question 12

¿CUÁNTO TIEMPO DEBE TRANSCURRIR ENTRE LA AUDITORÍA DE ETAPA 1 Y LA AUDITORÍA DE ETAPA 2?

Accepted Answer

El intervalo entre la Etapa 1 y la Etapa 2, por Procedimiento Interno de A&EE Certificación Internacional, S.A. de C.V., es de 60 días naturales. Sin embargo, se deben considerar las necesidades del Cliente para resolver los problemas identificados en la Etapa 1 y que éstos pudieran impactar al Sistema de Gestión; derivado de esto, se deberá considerar repetir la Etapa 1 o una parte de ella (costo no incluido inicialmente). Se debe informar al Cliente de los resultados de la Etapa 1, los cuales pueden conducir al aplazamiento o cancelación de la Etapa 2.

PREGUNTAS FRECUENTES