PREGUNTAS FRECUENTES
Un sistema de gestión de calidad es una forma de definir cómo una organización puede cumplir con los requisitos de sus clientes y otras partes interesadas afectadas por su trabajo.
ISO 9001 se basa en la idea de mejora continua. No especifica cuáles deberían ser los objetivos relacionados con la "calidad" o la "satisfacción de las necesidades del cliente", pero requiere que las organizaciones definan ellos mismos estos objetivos y mejoren continuamente sus procesos para alcanzarlos.
ISO 9001 es adecuado para organizaciones de todo tipo, tamaño y sector.
De hecho, una de las mejoras clave de ISO 9001: 2015 fue hacerla más aplicable y accesible para todo tipo de empresas.
Las empresas más pequeñas que no tienen personal dedicado a la calidad aún pueden disfrutar de los beneficios de implementar el estándar: ISO tiene muchos recursos para ayudarlos.
Consejo 1 - Define tus objetivos. ¿Por qué quieres implementar el estándar?.
Consejo 2: asegúrese de que la alta gerencia esté a bordo. Es crucial que todos apoyen la iniciativa y sus objetivos.
Consejo 3: identifique los procesos clave de su organización para cumplir sus objetivos y las necesidades de los clientes. Dentro de cada uno de estos procesos, asegúrese de comprender los requisitos de sus clientes y puede garantizar que se cumplan. Esto formará la base de su sistema de gestión de calidad.
Implementar un sistema de gestión de calidad lo ayudará a:
Evalúe el contexto general de su organización para definir quién se ve afectado por su trabajo y qué esperan de usted. Esto le permitirá establecer claramente sus objetivos e identificar nuevas oportunidades de negocio.
Ponga a sus clientes en primer lugar, asegurándose de satisfacer sus necesidades y mejorar su satisfacción. Esto puede llevar a repetir nuevos clientes personalizados y aumentar los negocios para su organización.
Esta norma de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) consigue que las empresas puedan demostrar que son responsables y están comprometidas con la protección del medio ambiente. Su objetivo principal es proporcionar a las organizaciones un marco para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas.
Además de proteger el medio ambiente, cumplir con esta norma permite a las empresas reforzar su imagen comercial de empresa sostenible y respetuosa con el medio ambiente, aumentando así la posibilidad de realizar ventas o prestar servicios en un futuro.
La ISO 45001 es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales. La certificación ISO 45001 fue desarrollada para mitigar cualquier factor que pueda causar daños irreparables a los empleados o al negocio. Tiene como objetivo proporcionar un marco para que las organizaciones puedan gestionar eficazmente los riesgos y oportunidades en materia de seguridad y salud en el trabajo, con el fin de prevenir lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo y proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.
La norma ISO 18788:2015 establece un marco integral para los Sistemas de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada. El propósito principal de la ISO 18788:2015 es proporcionar un marco para que las organizaciones que realizan u contratan operaciones de seguridad privada de muestren la realización de operaciones de seguridad que cumplan con los requisitos de los clientes y otras partes interesadas, la rendición de cuentas ante la ley y el respeto a los derechos humanos, y la coherencia con los compromisos voluntarios que suscriban.
El intervalo entre la Etapa 1 y la Etapa 2, por Procedimiento Interno de A&EE Certificación Internacional, S.A. de C.V., es de 60 días naturales. Sin embargo, se deben considerar las necesidades del Cliente para resolver los problemas identificados en la Etapa 1 y que éstos pudieran impactar al Sistema de Gestión; derivado de esto, se deberá considerar repetir la Etapa 1 o una parte de ella (costo no incluido inicialmente). Se debe informar al Cliente de los resultados de la Etapa 1, los cuales pueden conducir al aplazamiento o cancelación de la Etapa 2.