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¿Qué es el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)?



El ciclo PHVA es una herramienta de gestión que se caracteriza por no tener un fin, ya que es un circuito que se reinicia de manera periódica, generando de esta manera la mejora continua. Sus siglas corresponden a cada una de las fases o etapas que corresponden al ciclo: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Y se encuentra dentro de la Norma ISO 9001:2015 como un punto dentro del enfoque basado en procesos.


Planificar

Durante esta primera etapa se establecen los objetivos, cómo alcanzarlos y cuáles serán los parámetros de medición de tu progreso. Debes tomar en cuenta el contexto de la empresa, las necesidades de las partes interesadas y los riesgos y oportunidades de tu empresa.


Hacer

En esta etapa se implementan aquellos cambios o acciones que la organización necesita para lograr los objetivos definidos anteriormente. Esta fase funciona como una prueba piloto de aquellos cambios que serán implementados, esto con la finalidad de recabar información para los siguientes pasos. Toma en cuenta las capacidades y las limitaciones de los recursos internos y qué necesidades existen que se puedan obtener de proveedores externos.


Verificar

Aquí se estudian los resultados de los cambios o soluciones que se hayan recabado durante la etapa anterior y se compara con los objetivos planeados. Esto con el objetivo de ajustar y/o verificar que los cambios realizados sean adecuados.


Actuar

En esta última etapa se toman las decisiones y las acciones pertinentes para la mejora continua de los procesos de la organización. Recuerda que toda acción que se decida implementar debe: responder a los requisitos y regulaciones establecidas en las Normas; corregir, prevenir y reducir los efectos no deseados y mejorar la eficacia de los Sistemas de Gestión de Calidad.



El PHVA permite identificar problemas de manera continua, ajustarlos y encontrar métodos que sean óptimos para la empresa.


Además, permite identificar procesos que sean repetitivos y que no sean útiles para la organización, reduciendo costos e incrementando la productividad de la organización mediante la adaptación de procesos para la mejora continua.


Conoce más acerca del ciclo PHVA en este video:






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